Hyvää juhannusta kehittäjät!

Hyvinvointiyhteiskunta 2030

Alla olevasta linkistä pääsee lukemaan eduskunnan tulevaisuusvaliokunnan visiota siitä, millainen hyvinvointiyhteiskunta tulee olemaan vuonna 2030.

Hyvinvointiyhteiskunta 2030

OSAAMISEN ENNAKOINTI 2030 -Seminaari

Hei,

Kuten jo osalle mainitsin klinikalla, 9.6.2014 järjesti Opetushallituksen Tuotekehitystyöntoimikunta seminaarin tuote- ja palvelukehityksen tulevaisuudesta. Oheisesta linkistä löytyy esitysmateriaalit kyseiseltä päivältä ja lisään tähän myöhemmin osoitteen josta videot päivän luennoista löytyvät. Kannattaa tutustua!

OSAAMISEN ENNAKOINTI 2030 

Klinikka 9.6.2014

Hei,


Kuten mainitsin lähipäivien yhteydessä on huomenna klinikalla mahdollista tutustua omaan arviointikokouksen materiaaliin niiden osalta, joiden arviointikokous on suoritettu ja ovat saaneet tiedon & yhteenvedon arvionnista. Nähdään klinikalla!

Hyvinvointipörssin tuloksia

Työyhteisön hyvinvointipössin voittajat!

1. Aikaa työn suunnitteluun ja kehittämiseen.
2. Aikaa kokeilla uusia juttuja.
3. a) Aikaa tavoitteiden kirkastamiseen.
          b) Aikaa vuorovaikutuksen kehittämiselle.

KIIREEN KESYTYS

Mikon ja Joonaksen johdolla paneuduimme jännitteiseen tilaan, joka on sidoksissa aikaan.
Vaikka me kaikki Lahden asiakaspalveluosaajat olemme hyvin kiireisiä, Mikon mielestä meillä oli aikaa pelata korttia. Taitaa olla erityisen empaattinen tyyppi ja ylioptimisti, ellei peräti ikuinen uneksija.

Tunnollisina velvollisuuksien täyttäjinä huolestuimme mestarillisesti, kun Joonas kurkoitti kiihkeästi tulevaisuuteen ja taydellisyyttä tavoitellen alkoi käydä kauppaa ajastamme ja johdatti meidät, turvalliseen menneisyyteen tarttujat hyvinvointipörssin salaisuuksiin. Melkein sitouduimme!

Taitavina nautiskelijoina saimme suhdanteet soimaan ja työpaikoillamme on työn suunniteluun käytetty aika korkeassa kurssissa. Tänään sijoitettu panos parisuhteeseen ei jätä kenellekään Musta-Pekka-korttia käteen. Jos kortteihin ja osakemarkkinoihin on luottamista.

Ideointia Valamossa

Valmennusmenetelmät ja dialogiset menetelmät kiteytyvät bysanttilaisen illallisen ääressä aina uusia nimiä ja yllättäviäkin ammatteja myöten.

Asiakasosaaja on kingi

Käteeni osui linnanmäen mainos ja siitä se lähti!
Siinä luki Linnanmäki on kingi, no siitähän tuli; asiakasosaaja on kingi!
Pöydällä oli Suomelan lehti ja lehden otsikot alkoivat muuttaa muotoaan:
Nyt juhlitaan asiakaspalveluosaajaa,  Hyvän asiakaspalvelukehittäjän paikka;  Miellyttäviä asiakaspalvelukokemuksia keholle ja sielulle;  Asiakaspalveluprojekti kutsuu;  Sukella asiakaspalvelukehittäjän maailmaan;  Uusi asiakaspalvelu vähällä vaivalla;  Kesän hittituote asiakaspalvelukehittäjä; Kaikki ilo irti asiakaspalvelusta; Nyt on millä palvella, kustannustehokas, nopea ja kestävä asiakaspalvelukehittäjä;
 Uutta Suomessa! Meillä aidot asiakaspalvelukehittäjät; Asiakaspalvelukehittäjä on kaikkialla matkasi varrella; Monen vuoden odotuksen jälkeen asiakaspalveluosaajat rantautuivat Lahteen;  Makeat asiakaspalvelukehittäjät houkuttavat; Asiakaspalvelukehittäjän kosketus riittää;  jne. Vietin hauskan puolituntisen! Uusi  idea voi olla vaikka lehden sivuilla.
Tsemppiä kaikille asiakaspalvelukehittäjille ja mukavaa Valamon reissua! 

                                           terveisin Leila

Peikko Mummolassa - the Movie

Peikko mummolassa on vuoden 2013 alussa alkanut Lappeenrannan teknillisen yliopiston Lahti School of Innovationin  sekä Lahden kaupungin kotihoidon ja suun terveydenhuollon innovaatioprosessi. Innovaatioprosessin yhtenä tavoitteena on muuntaa  vuonna 2013 voimaantullut vanhuspalvelulaki konkreettisiksi teoiksi kotihoidon asiakkaiden arkeen. Kotihoidon ja suun terveydenhuollon henkilöstö sekä yliopiston ja Koulutuskeskus Salpauksen yhteistyönä syntyi uusi toimintatapa. Toimintatapa sai nimekseen Peikko mummolassa.
Tavallisesti uudet toimintatavat esitetään prosessikaavioina nuolineen ja laatikoineen, mutta Peikko mummolassa päädyttiin rohkeasti  esittämään lyhytelokuvana. Elokuvan tähtinä loistavat suun terveydenhuollon ja kotihoidon henkilöstö.

Klikkaa kuvaa siirtyäksesi videoon!

Kyselyyn osallistujista 95 % valitsi jalallisen lasin.

Koulutus jatkuu Valamon luostarissa!

Hei kaikille,

Ensimmäinen tutkinnon osa on viittä vaille suoritettu ja on aika jatkaa matkaa eteenpäin. Seuraava kohtaamisemme on Heinävedellä Valamon luostarissa 2.-4.6.2014. Päiviä varten on varattu yhteiskuljetus, joka lähtee kello 08.00,  Duo 2, Aleksanterinkatu 24 B edestä. Paluu tapahtuu 4.6.2014 lounaan jälkeen,ja olemme Lahdessa noin klo.16.00-17.00. Pyytäisin vahvistamaan osallistumisen lähipäiviin etukäteen, jotta tiedämme aamulla kaikkien lähtijöiden olevan paikalla!

Näemme pian!


PS. Lisäyksenä tähän, ottakaa kaikki saamanne kirjatorikirjat mukaan!!!

Tamora Oy toivottaa teille kaikille riemukasta ja hyvää vappua!

Uusi projektisuunnitelmapohja nyt ladattavissa!

Hei,

Kuten keskustelimme viime lähipäivässä ja maanantain klinikalla. Olen tehnyt arviointikokousta varten uuden projektisuunnitelmapohjan Lahden kaupungin logoilla. Tämä pohja on ladattavissa välilehdeltä "Tutkinnon osa 1". Palauttakaa tällä pohjalla arviontikokoukseen lähtevät kappaleet ja muistakaa kieliasu. Pohjassa olevat kysymykset eivät kuulu olla näkyvissä palautettavassa kappaleessa vain otsikot. Jos herää kysymyksiä, ottakaa minuun yhteyttä.

Ohjeet arviointikokoukseen

Hei,

Olen lisännyt 7.4. jaetut ohjeet arviointikokousta varten blogin oikeaan reunaan linkkinä. Käykää  kaikki lukemassa nämä ohjeet ennen kuin palautatte viimeisen version tutkinnon ensimmäisestä osasta.

Päivitetty ohjelmakaavio

Hei,
Ohessa päivitetty ohjelmakaavio loppuvuoden kohtaamisia silmällä pitäen.