Asiakasosaaja on kingi

Käteeni osui linnanmäen mainos ja siitä se lähti!
Siinä luki Linnanmäki on kingi, no siitähän tuli; asiakasosaaja on kingi!
Pöydällä oli Suomelan lehti ja lehden otsikot alkoivat muuttaa muotoaan:
Nyt juhlitaan asiakaspalveluosaajaa,  Hyvän asiakaspalvelukehittäjän paikka;  Miellyttäviä asiakaspalvelukokemuksia keholle ja sielulle;  Asiakaspalveluprojekti kutsuu;  Sukella asiakaspalvelukehittäjän maailmaan;  Uusi asiakaspalvelu vähällä vaivalla;  Kesän hittituote asiakaspalvelukehittäjä; Kaikki ilo irti asiakaspalvelusta; Nyt on millä palvella, kustannustehokas, nopea ja kestävä asiakaspalvelukehittäjä;
 Uutta Suomessa! Meillä aidot asiakaspalvelukehittäjät; Asiakaspalvelukehittäjä on kaikkialla matkasi varrella; Monen vuoden odotuksen jälkeen asiakaspalveluosaajat rantautuivat Lahteen;  Makeat asiakaspalvelukehittäjät houkuttavat; Asiakaspalvelukehittäjän kosketus riittää;  jne. Vietin hauskan puolituntisen! Uusi  idea voi olla vaikka lehden sivuilla.
Tsemppiä kaikille asiakaspalvelukehittäjille ja mukavaa Valamon reissua! 

                                           terveisin Leila

Peikko Mummolassa - the Movie

Peikko mummolassa on vuoden 2013 alussa alkanut Lappeenrannan teknillisen yliopiston Lahti School of Innovationin  sekä Lahden kaupungin kotihoidon ja suun terveydenhuollon innovaatioprosessi. Innovaatioprosessin yhtenä tavoitteena on muuntaa  vuonna 2013 voimaantullut vanhuspalvelulaki konkreettisiksi teoiksi kotihoidon asiakkaiden arkeen. Kotihoidon ja suun terveydenhuollon henkilöstö sekä yliopiston ja Koulutuskeskus Salpauksen yhteistyönä syntyi uusi toimintatapa. Toimintatapa sai nimekseen Peikko mummolassa.
Tavallisesti uudet toimintatavat esitetään prosessikaavioina nuolineen ja laatikoineen, mutta Peikko mummolassa päädyttiin rohkeasti  esittämään lyhytelokuvana. Elokuvan tähtinä loistavat suun terveydenhuollon ja kotihoidon henkilöstö.

Klikkaa kuvaa siirtyäksesi videoon!

Kyselyyn osallistujista 95 % valitsi jalallisen lasin.

Koulutus jatkuu Valamon luostarissa!

Hei kaikille,

Ensimmäinen tutkinnon osa on viittä vaille suoritettu ja on aika jatkaa matkaa eteenpäin. Seuraava kohtaamisemme on Heinävedellä Valamon luostarissa 2.-4.6.2014. Päiviä varten on varattu yhteiskuljetus, joka lähtee kello 08.00,  Duo 2, Aleksanterinkatu 24 B edestä. Paluu tapahtuu 4.6.2014 lounaan jälkeen,ja olemme Lahdessa noin klo.16.00-17.00. Pyytäisin vahvistamaan osallistumisen lähipäiviin etukäteen, jotta tiedämme aamulla kaikkien lähtijöiden olevan paikalla!

Näemme pian!


PS. Lisäyksenä tähän, ottakaa kaikki saamanne kirjatorikirjat mukaan!!!